Fechar janela de suporte

Suporte Técnico W9

Envie suas dúvidas e dificuldades para nós

A tecnologia está criando um mundo melhor

W9 Soluções em Tecnologia

Conheça a nossa empresa

Soluções para grandes, médias e pequenas empresas que possuem necessidade constante de segurança da informação e dependem de redes de computadores cada vez mais complexas. Para atender a essas demandas, a W9 Soluções em TI se propõem a ser seu parceiro de tecnologia na elaboração e implementação de soluções inovadoras e econômicas.

A W9TI surgiu com o objetivo de terceirizar e aprimorar o setor de TI da sua empresa, facilitando a implantação e restauração dos serviços de TI. Especializada em suporte técnico com vasto conhecimento que permite diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software ou serviços de rede, além do know-how em diferentes tecnologias.

Equipe de Profissionais Qualificados

A W9TI oferece uma equipe de profissionais qualificados e certificados, com o objetivo de atender as necessidades de sua área de TI, com rapidez e qualidade. Disponibilizamos uma equipe especializada, que solucionará muitos problemas no primeiro contato, reduzindo o tempo de indisponibilidade de um usuário ou sistema, aumentando a produtividade. Através de contratos de manutenção e visitas periódicas às instalações do cliente, nossos técnicos fazem o diagnóstico e evitam que os problemas afetem a empresa.

  • Sobre
  • Equipe

Alguns Clientes

A W9TI possui a solução que a sua empresa precisa.

Outsourcing de infraestrutura de TI:

As atualizações na área de Tecnologia da Informação acontecem em ritmo acelerado e a parceria com uma empresa especializada, garante que os gestores estejam focados no core business. Com isso as empresas estão adotando o outsourcing como estratégia para aumentar a competitividade e o posicionamento no mercado além de automatizar processos e reduzir custos. Com o outsourcing, os clientes não precisam se preocupar com o andamento da sua área de TI, pois a W9TI mantém a estrutura gerida por especialistas e operando com segurança e eficiência.

Serviços de Infraestrutura em TI:

Com uma infraestrutura bem gerenciada e protegida, a empresa funciona em contínua eficiência e competitividade no mercado. A W9TI disponibiliza soluções a fim de criar uma infraestrutura adequada para o seu negócio, sempre acompanhada por sua equipe qualificada e pronta para atender os diversos clientes.

Instalação e gerenciamento de servidores:

Pensando sempre nas melhores soluções para a sua empresa, oferecemos suporte contínuo ao seu servidor tomando todas as devidas precauções que só uma empresa experiente e qualificada como a W9TI é capaz de oferecer.

Instalação de cabeamento estruturado:

O cabeamento estruturado é aquele que além da transmissão de dados, prevê a sua utilização para diversos fins, como: voz, vídeo, alarmes e sensores. A W9TI desenvolve projetos e instalação de cabeamento estruturado para que sua empresa utilize os cabos de maneira inteligente, garantindo ao usuário usufruir o que há de melhor em tecnologia e segurança para a sua rede.

Controle de patrimônio de TI:

O avanço da TI faz com que seu patrimônio tecnológico fique ultrapassado em questão de meses. Gerenciamos seu patrimônio e mantemos o bom funcionamento de toda sua estrutura de TI. Apresentamos relatórios frequentes dos serviços executados, o desempenho e o estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e responsáveis da empresa tenham um controle do patrimônio de TI com o objetivo de evitar investimentos desnecessários.

Gerenciamento de backups:

O crescimento acelerado do volume de dados armazenados demanda uma arquitetura capaz de suportar esse aumento. O uso de tecnologias inadequadas de backup resulta em ineficiência na recuperação da informação e custos operacionais elevados. A W9TI analisa e combina as melhores tecnologias, dando proteção à informação, flexibilidade e eficiência aos negócios.

Service Desk:

Atendimento telefônico e presencial: O Service Desk W9TI é realizado nas modalidades local ou remoto e possuem seu Service Level Agreement - SLA específico. A W9TI disponibiliza profissionais qualificados e toda a metodologia de trabalho para fornecer o Suporte Técnico adequado as necessidades da sua empresa.

Contrato de suporte:

Prevê o serviço de suporte técnico previamente agendado, preventivo, emergencial ou 100% terceirizado.

O pré-atendimento será remoto, ou via telefone e caso for necessário será agendado uma visita técnica com atendimento máximo em 24 horas ou conforme SLA de contrato.

Todas as modalidades possuem as seguintes opções de cobertura:  

  • Cobertura (5×8) SLA – Suporte realizado de segunda à sexta-feira no horário comercial;
  • Cobertura (7×24) SLA – Suporte realizado durante os sete dias da semana, 24 horas por dia.
Carregando mapa...